Sales & Customer Service Assistant

Ben jij op zoek naar een job waarin je zowel jouw klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid alswel jouw sales skills in kunt zetten binnen de fashion business? Ben jij dus zowel commercieel ingesteld maar ook geduldig, pro-actief en wil je als ons visitekaartje de beste oplossingen aanbrengen bij onze klanten? Lees dan gauw verder want wellicht is deze baan wat voor jou!

Wie zoeken wij

We zijn op zoek naar een zelfstandig ingestelde, energieke assistant voor wie klanten op de eerste plaats staan. Je helpt klanten bij de diverse vragen die zij hebben over onze producten en orders. Je zorgt ervoor dat je ze van de juiste informatie voorziet. Dit kunnen hele uitlopende vragen zijn, van levertijden en nabestellingen tot aan retouren en problemen met bestellen. Daarnaast ga je in deze functie proactief klanten benaderen en bestaande contacten onderhouden. In dit sales onderdeel van de functie zijn de mogelijkheden heel breed en krijg je alle ruimte om hier ook zelf invulling aan te geven.

In een kleiner team word jij dus de onmisbare schakel tussen sales en support en draag je bij aan de klanttevredenheid en groei van Yehwang! Ook kun je bijdragen aan de organisatie en/of uitvoering van fashion evenementen. Kortom, een hele gevarieerde en uitdagende functie met volop ruimte voor eigen initiatief of je nu een enthousiaste starter bent of een meer ervaren klantenservice medewerker.

Een aantal van jouw taken zullen zijn:

- Klachten in behandeling nemen en tot tevredenheid afwikkelen

- Contact onderhouden met de klanten via mail, whatsapp, livechat en Social Media

- Actief klanten benaderen door middel van koude acquisitie

- Salesactiviteiten uitvoeren ten behoeve van klanten

- Administratieve werkzaamheden 

- Retour aanvragen beheren en verwerken

- Communicatie onderhouden leveranciers en de verzendpartijen

- Zicht houden op de binnenkomende vracht

Over Yehwang

Yehwang Product Imports International is gespecialiseerd in de productie en verkoop van sieraden en accessoires. Sinds 2002 zijn wij gevestigd in Ede en zijn wij inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste B2B modegroothandels van Nederland.

Loop een sieraden- of kledingwinkel binnen en onze items zijn hier zeer waarschijnlijk te vinden! Onze visie is om trendy producten aan te bieden tegen aantrekkelijke prijzen en perfecte service aan al onze klanten.

Naast ons hoofdkantoor en magazijn in Ede (Nederland) hebben we ook een showroom in het World Fashion Centre in Amsterdam en twee kantoren in China.

Wat vragen wij

· Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

· Minimaal MBO werk-en denkniveau

. Jouw kennis van Engels is optimaal gezien onze internationale klanten en interne

Organisatie

. Je bent 5 dagen per week beschikbaar op locatie, deze functie is niet hybride

· Je beschikt over een commerciële instelling

· Je bent geduldig en oplossingsgericht

· Je bent 40 uur per week beschikbaar

· Je bent flexibel, initiatiefrijk en kunt snel schakelen

· Je bent sociaal en collegiaal, oftewel; de leukste collega!

. Je bent het liefst woonachtig in of rondom Ede

Wat bieden wij 

. Per direct een leuke functie voor 40 uur per week

. Werktijden van 8:30-17:00 van maandag t/m vrijdag

. Marktconform salaris naar ervaring en kennis

. Goede arbeidsvoorwaarden en 25 vakantiedagen

. Leuke werkomgeving waar je veel vrijheid krijgt voor het invullen van je functie

Enthousiast geworden? Reageer snel en stuur jouw CV en motivatie naar helpdesk@yehwang.com